La nuova e centralissima struttura è inserita in un'Antica, Semplice, ed Elegante, Villa Nobiliare in Stile Liberty, costruita intorno al 1910..

Carta Servizi e Condizioni Generali

1. Modalità di prenotazione
la prenotazione è da ritenersi confermata solo dopo che avverrà la convalida,per iscritto, da parte del Residence Tropea B&B Villa Vittoria e comunque solo dopo aver versato una quota pari al 30% dell’importo totale del soggiorno da considerarsi come caparra confirmatoria.

2. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere richieste direttamente alla reception oppure utilizzando i seguenti mezzi:
- Telefono: telefonando al numero +39 0963 666194 (24h), Lingue: Italiano, Inglese.
- Fax: inviando richiesta contenente estremi essenziali per la prenotazione allo +39 0963 609811 incluso un recapito di telefono Cellulare e/o l’indirizzo di posta elettronica correntemente utilizzato.
- Internet: compilando il modulo di prenotazione alla pagine internet http://www.residencetropea.it
- Posta elettronica: inviando la richiesta con gli estremi essenziali per la prenotazione all’indirizzo info@residencetropea.it.

3. Modalità di disdetta
È possibile disdire la camera senza alcuna penale comunicando tale disdetta, per iscritto, almeno 20 gg. prima del giorno del check in. In caso contrario la penale è considerata nella misura dell'acconto versato.
Le disdette pervenute per iscritto negli ultimi 3 gg utili prima del check in comportano l'addebito dell'intero importo del soggiorno.                       

4. Gestione del check in & del check out
L’orario di consegna della camere ( check in ) è alle ore 13.00 e comunque non oltre le ore 20,00.
Al momento del check in la camera viene saldata secondo l’importo previsto nella prenotazione.
L’orario di Check out si intende fino alle ore 11.00 di ogni giorno.
Al momento del check out viene consegnato il saldo riferito alle consumazioni.
Si accettano tutti i tipi di carte di credito.

5. Gli orari dei servizi
Prima Colazione a buffet: dalle ore 8,30 alle ore 11,00

6. Parcheggio esterno videosorvegliato (non custodito) per gli ospiti del B&B.

7. Giardino calpestabile con Doccia Esterna, tavoli e sedie per spuntini, lettura, gioco o relax, e Lettini ad uso solarium.

8. SI accettano animali di piccola taglia

9. Pulizia, manutenzione e controllo delle camere.
Tutte le camere sono in armonia con lo stile del Bed and breakfast.
Sono dotate di ogni comfort, quali ad esempio servizi privati, asciugacapelli, aria condizionata, telefono, TV satellitare, mini bar, cassaforte per pc, Internet Wi Fi gratuito.
La pulizia delle camere viene effettuata quotidianamente, per garantire il massimo comfort.
La Direzione esegue a campione un controllo delle stesse.
Tutte le dotazioni delle camere vengono assicurate tramite controllo da parte del personale addetto, per permetterne il perfetto funzionamento durante il Vs soggiorno.
Eventuali disfunzioni o rotture segnalate dagli Ospiti o dal nostro personale interno saranno eseguite con tempestività possibilmente entro la giornata.
Qualora la manutenzione dovesse prolungarsi per un periodo maggiore, sarà nostra cura garantire comunque un confortevole soggiorno presso il nostro B&B.
A tutela della sicurezza vengono attuate verifiche periodiche degli impianti, per prevenire inefficienze e mal funzionamenti.

10. Principali servizi erogati
- Ospitalità: Il B & B è dotato di 14 camere con bagno, asciugacapelli, aria condizionata, telefono, frigo bar, TV satellitare e cassaforte digitale, libero uso del giardino.
- Check-in: L'hotel dispone di reception attiva durante tutto l’arco della giornata mentre, con reperibilità in orario notturno.
Il servizio è comprensivo della prima colazione che prevede: latte, caffè, tè, succhi vari, yogurt assortiti, frutta fresca di stagione, frutta conservata, formaggi e salumi, uova, panini, fette biscottate, croissant, cereali, marmellate, burro.

11. Modalità di accettazione (reception)
Le modalità di accettazione per singoli e famiglie prevede l’esibizione del documento di riconoscimento di ciascuno e la relativa registrazione.
Per i gruppi viene preventivamente richiesto l’elenco dei clienti, le caratteristiche della sistemazione in camera desiderate (singola, doppia, doppia uso singola, tripla, etc.), presenza bambini e relativa sistemazione.
L’assegnazione della chiave della camera viene effettuata a valle della consegna dei documenti di riconoscimento.
Il B&B si impegna a non divulgare i dati personali dei clienti a nessuna società di ricerche commerciali o promozionali, società di analisi demoscopica o statistica o qualsiasi altro soggetto a meno di uno specifico consenso scritto espresso.
I dati personali dei clienti, invece, possono essere trasferiti alle Autorità Istituzionali competenti per gli adempimenti previsti per legge (Ad esempio: alla PS) e l’Autorità inquirente.

12. Reclami
Il B & B, presta la massima attenzione ad eventuali reclami da parte dei clienti, assicurandone l’analisi e la valutazione attenta ed obiettiva, infatti, i reclami sono accolti come motivazioni di miglioramento.
Il rappresentate della direzione del B&B si metterà in contatto con il cliente che ha inoltrato il reclamo per avere eventuali ulteriori chiarimenti e per notificarne l’avvenuta risoluzione.

13. Cortesia
La cortesia è una caratteristica di tutto il personale del B&B ResidenceTropea.
Essa è la manifestazione esteriore della calda ospitalità Calabrese; tutto il personale desidera che negli ospiti permanga un duraturo ricordo della bellezza dei luoghi e della gentilezza degli abitanti.

14. Professionalità
La professionalità del personale è oggetto di una formazione continua nei settori di competenza.

15. Affidabilità
L’affidabilità degli impianti asserviti ai comfort offerti dalla struttura è garantita dall’esecuzione periodica di prove di funzionamento; inoltre, è attivo un servizio di manutenzione programmata effettuato da personale qualificato dalle case costruttrici delle stesse apparecchiature.
Le apparecchiature di misura che influenzano la qualità del servizio sono sottoposte a taratura periodica per garantire l’attendibilità del dato rilevato.

Residence B&B Villa Vittoria